לעתים יכולותיו הגלויות של האדם, מעשיו והישגיו הם רק קצה הקרחון. עולם שלם של אפשרויות, כישרונות, יכולות ושאיפות שאינן באות לידי ביטוי בשל חוסר אמונה עצמית או חוסר יכולת להביא אותם לידי ביטוי, בסיטואציות מאתגרות. התפקיד שלנו הוא לחשוף את הקרחון ככל הניתן ולתת לכל אדם לזרוח מתוך חוזקותיו, להאמין בעצמו ולהביא אותו למקום בו הוא מממש את יכולותיו בצורה הטובה ביותר